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2022/02/24 19:16
【お問い合わせについて】
▶︎受付時間：平日 10時〜16時
それ以外の時間・土日祝際日は定休日の為、
ご対応/ご返信は翌営業日となります。
▶︎お問い合わせ方法
◎公式LINEから
◎メールアドレスから
※ お問い合わせの際は「注文ID」と
「ご注文者様のお名前」の記載をお願い致します。
※ 順次ご対応しておりますが、
お返事に2~3営業日かかることがございます。
あらかじめご了承ください。
※instagramDMでのご注文に関する
お問い合わせはご対応出来かねます。
※下記アドレスよりご案内をすることが
ございますので、必ず受信設定をお願い致します。
【発送について】
▶︎発送時期について
当店は少しでも商品をお手頃な価格にて
ご提供できるよう、ご注文後に在庫を発注し、
海外の工場から空輸にて仕入れております。
そのため、ご注文頂いてから1ヶ月ほど
お時間を頂戴しております。
また、世界的に流行している
コロナウイルスの影響で
１ヶ月以上お待ち頂く場合もございます。
入荷をお待ちいただける方のみ
ご注文くださいませ。
※備考欄にご要望をご記載いただきましても
お答え出来かねます。
また、海外からの仕入れは
正確な入荷日がわからない為、
「発送はいつですか？」などのお問い合わせは、
個別にお応えすることが出来かねます。
発注・入荷後の発送は速やかに行いますが
到着日のお約束は出来兼ねますのでご了承下さい。
▶︎分割配送について
当店では出来るだけ早く皆様の元へ
お届けできるよう、入荷した商品から
順次発送をさせていただく場合がございます。
分割配送に関する説明書を
同封させて頂いておりますので、
ご確認くださいませ。
なお、その際には別途送料はかかることは
ございませんのでご安心くださいませ。
※分割配送の際、先に発送する物の発送通知は
送られませんのでご了承ください。
(BASEシステムの仕様上)
※コンビニ振込や銀行振込の場合、
お振込みの確認が取れ次第の発注となります。
※ 2～3月と9月のご注文は、
通常よりもお時間を頂くことがございます。
【即納商品について】
即納商品は3営業日以内に発送しております。
即納商品をご購入頂いた後のキャンセル、
サイズ変更が出来兼ねる場合がございます。
ご了承下さい。
【ご注文について】
ご注文確定後数時間以内には
発注をかけておりますので、
お客様都合による
《ご注文後のキャンセル・サイズや色の変更》は、
一切お受けすることが出来ません。
※コンビニ振込や銀行振込の場合、
お振込みの確認が取れ次第の発注となります。
「ご注文確定時」「入金確認時」「商品発送時」には、
下記アドレスよりBASEの自動送信メールが
届きますので、受信可能に設定して頂きますよう
お願い致します。
※自動送信メールが届くまで
お時間がかかる場合があります
≪noreply@thebase.in≫
【商品について】
当店では海外製品を取り扱っております。
発送前にサイズや不良品等の検品を
おこなっておりますが、
海外製品は検品基準が低い部分がございます。
・縫製が甘くほつれがある
・縫い目の荒さ
・糸クズ、糸の処理が出来ていない
・生地が薄い
・製造工程での小さなシミ、色づき、色落ち
・商品画像との柄のずれ、左右で若干長さが異なる
・ボタンが取れやすい
・ボタン穴の内部の糸処理がされていない
・海外からの輸送の際のしわ
・新品でもタグがついていない
上記項目に関しましては
海外製品の特徴でございますため、
着用に支障がないものは通常商品として
発送させていただいております。
一つでも気になる点がございましたら、
ご購入はお控えくださいませ。
【不良品/在庫欠品によるキャンセルついて】
▶︎不良品について
検品段階で不良箇所が見つかった場合、
勝手ではございますが
一度キャンセル・ご返金対応
とさせていただきます。
新しい商品をご希望の場合、
再度ご注文をお願い致します。
送料は当店負担とさせていただきます。
※ご返金の際に口座情報を
教えたくないという方は、
ご注文をお控えくださいますよう、
お願い致します。
下記アドレスよりご案内を致しますので、
必ず受信設定をお願い致します。
▶︎欠品について
ご購入時に在庫ありの表記でも、
海外からの欠品連絡の遅れにより
商品をご用意できない場合がございます。
新しいものをご用意するのに
再度お時間を頂戴いたしますので、
勝手ではございますが
一度キャンセル・ご返金対応
とさせていただきます。
※ご返金の際に口座情報を
教えたくないという方は、
ご注文をお控えくださいますよう、
お願い致します。
下記アドレスよりご案内を致しますので、
必ず受信設定をお願い致します。
【キャンセル/返金について】
▶︎クレジットカードの場合
全注文が発注前の場合、
当店でご注文のキャンセル処理を
させていただきます。
▶︎銀行振込やコンビニ、Pay-easyでお支払いされた場合
キャンセルが出来兼ねてしまいます。
▶︎後払いの場合
キャンセルが出来兼ねてしまいます。
【サイズについて】
海外製品は、日本のサイズと基準が異なります。
海外製品についているタグのサイズ表記は、
日本のサイズ表記とは異なるものも
ございますのでご了承ください。
実際の商品タグとサイズ表記が
異なる場合がございます。
月齢や身長の表記は想定値となりますので、
誤差が生じる場合がございます。
また、全て平置き採寸で計っているため、
商品により1～2cmほどの
多少の誤差がある場合がございます。
メーカーによりサイズ表記が異なります。
【返品・交換について】
ご注文との相違（サイズ間違い、カラー間違い等）
があった場合は、
大変お手数ですが下記カスタマーサービスまで
ご連絡下さい。
早急に対応させていただきます。
なお、下記に関しましては、
返品・交換をお受けすることができません。
・上記に記載しております、海外製品の特徴
（縫い目の粗さや、ほつれ等）が理由での返品交換
・お客様ご都合の返品交換
(例：サイズが合わなかった、イメージと違う、
兄弟姉妹お揃いで購入したけど
一点キャンセルになったのでもう一点も返品したい)
・商品到着後、3日間を過ぎたもの
・一度お召しになられた商品や、お洗濯された商品
（万が一、こちらへ返品後に商品のご使用が
判明した場合は商品代金を頂いております。）
【商品カラーについて】
なるべく実物の色味に近い画像を
使用しておりますが、
お使いの携帯やパソコンのモニターによっても、
色味が変わってしまうことがございます。
特にベージュ、アイボリー、
クリーム、カーキなどは
多少の相違がありますことを
あらかじめ了承くださいませ。
【納品書について】
納品書や領収書は同封せれない為
ご了承お願い致します。
【配送に関して】
配送時間帯のご指定は出来かねます。
ご不在、または不在とみなされる場合には
基本的に配達員が不在票を
入れさせていただきますので
不在票に記載されている保管期間以内に
再配達のご依頼をお願い致します。
【商品配送遅延による返金】
≪loboo.≫ではご注文頂いてから
配送完了までに1ヶ月ほどお時間を頂戴しております。
また、世界的に流行しているコロナウイルスの影響で
１ヶ月以上お待ち頂く場合もございます。
万が一、６週間以内に配送見込みがない場合は
大変申し訳ございませんが全額返金にて
対応させていただきます。
その際は、下記アドレスより
ご案内を致しますので、
必ず受信設定をお願い致します。
※ご返金の際に口座情報を教えたくない
という方は、ご注文をお控えくださいますよう、
お願い致します。
また、当ショップでご購入いただきました
お洋服を着たお写真をご投稿いただく際は
タグ付けをしていただけますと嬉しいです♡
推奨ハッシュタグ ▶︎ #loboo #loboo便
お写真へのタグ付け ▶︎ @loboo.baby
最後までご覧いただき、ありがとうございました。
海外製品の特徴をご理解頂きました上で、
お買い物をお楽しみ頂ければと思います。
